Política de Privacidade

1. Quem somos

A Eventado é uma plataforma digital de pedidos e vendas online que permite aos clientes consultar produtos, realizar pedidos, efetuar pagamentos e acompanhar informações relacionadas à entrega.

Para fins desta Política, a Eventado será denominada simplesmente como "Eventado", "nós" ou "nossa plataforma".

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza a plataforma, podemos coletar diferentes tipos de informações necessárias para fornecer nossos serviços.

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega;
• Informações utilizadas para identificação do pedido;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o contato com a Eventado.

Dados relacionados ao pedido

• Produtos selecionados;
• Quantidade dos produtos;
• Valor da compra;
• Forma e status do pagamento;
• Data e horário do pedido;
• Status de preparação e entrega.

Dados técnicos

Quando você acessa nosso website, determinados dados técnicos podem ser registrados automaticamente, como endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas e informações relacionadas à segurança e funcionamento do website.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais somente quando necessários para finalidades legítimas relacionadas à operação da Eventado.

• Processar e administrar pedidos;
• Confirmar informações do cliente e do pedido;
• Processar ou confirmar pagamentos;
• Preparar e entregar pedidos;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido;
• Responder dúvidas e solicitações de suporte;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas;
• Melhorar a segurança e o desempenho da plataforma;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Pedidos, pagamentos e transações

Quando você realiza um pedido através da Eventado, precisamos utilizar determinadas informações para registrar, processar e acompanhar a compra.

Os pagamentos podem ser processados por provedores especializados. Dependendo da forma de pagamento escolhida, informações financeiras podem ser tratadas diretamente pelo respectivo provedor de pagamento.

A Eventado não solicita que você envie senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão através de mensagens comuns ou canais não destinados a pagamentos.

5. Entrega e informações de localização

Para realizar uma entrega corretamente, podemos utilizar o endereço informado pelo cliente e outras informações necessárias para identificar o local de entrega.

Quando a funcionalidade de acompanhamento de entrega estiver disponível, determinadas informações relacionadas à localização e ao status do entregador poderão ser utilizadas para permitir o acompanhamento do pedido.

Essas informações têm como finalidade principal facilitar a entrega e proporcionar ao cliente uma experiência de acompanhamento mais transparente.

6. Comunicação e WhatsApp

Para facilitar a comunicação com nossos clientes, a Eventado pode utilizar serviços de mensagens, incluindo o WhatsApp, para enviar informações relacionadas aos pedidos.

Essas comunicações podem incluir:

• Confirmação do pedido;
• Atualização do status do pedido;
• Informações sobre preparação;
• Informações sobre saída para entrega;
• Informações relacionadas à chegada ou conclusão da entrega;
• Respostas a mensagens enviadas pelo próprio cliente.

O processamento das mensagens também está sujeito às políticas e condições aplicáveis do próprio WhatsApp e de seus provedores.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A Eventado pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do website, manter preferências, melhorar a experiência de navegação e compreender como os visitantes utilizam nossa plataforma.

Cookies essenciais

Alguns cookies são necessários para funcionalidades básicas, como carrinho de compras, sessão do usuário, segurança e processamento de determinadas funções do website.

Cookies de análise e desempenho

Quando utilizados, esses recursos ajudam a compreender o desempenho da plataforma e identificar oportunidades de melhoria.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente sem alguns cookies essenciais.

8. Compartilhamento com prestadores e terceiros

Para operar a Eventado, podemos utilizar serviços especializados de terceiros. Quando necessário, determinados dados podem ser compartilhados com esses prestadores exclusivamente para a execução das atividades relacionadas ao serviço.

Esses serviços podem incluir, conforme aplicável:

• Processadores e provedores de pagamento;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Serviços de comunicação e mensagens;
• Serviços relacionados à entrega;
• Ferramentas de segurança, análise e monitoramento;
• Serviços tecnológicos necessários para funcionamento da plataforma.

Não autorizamos nossos prestadores a utilizar seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com os serviços contratados.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

9. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar de adotarmos medidas de segurança, nenhum sistema conectado à Internet pode ser considerado completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos, contas e senhas protegidos.

10. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, resolver possíveis disputas e proteger nossos direitos.

Quando os dados não forem mais necessários e não existir obrigação legal para sua manutenção, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, de acordo com os procedimentos aplicáveis.

11. Seus direitos sob a LGPD

Nos termos da legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais, contratuais ou regulatórias. Cada solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações. A data apresentada no início desta Política indica quando ela foi revisada pela última vez.